О письме
CRM-group отправил это письмо 6 июня 2023, 12:11. Тема: «5 способов удержать клиента». В архиве Валеры письмо сохранено как скриншот рассылки с адреса hello@crmgroup.ru. Ниже — краткий текстовый фрагмент для ознакомления и полный вид письма на скриншоте.
Текст письма
Прехедер: и приглашение в CRM-бар
Повышайте качество продукта и сервиса Если клиенту что‑то не понравится, он может просто молча уйти, а вы так и не узнаете причину. Чтобы вовремя выявить недовольных клиентов, а ещё понять, где в компании точки роста, регулярно проводите NPS-опрос — метод, который позволяет определить, насколько клиенты к вам лояльны.
Как мы провели NPS-опрос среди клиентов CRM-group и что изменили после анализа результатов
Реагируйте на негатив, как на пожар — быстро и без паники Негатив — ещё не повод сразу разрывать отношения. Удержать недовольного клиента часто бывает проще и дешевле, чем привлечь нового. Наращивайте скорость в решении конфликтов и держите в тонусе службу поддержки.
Полный вид письма — на скриншоте.
Кнопки и ссылки в письме
- Билеты
- EcomExpo
- crmgroup.ru
- ссылке
