О письме
Skillbox отправил это письмо 26 мая 2025, 18:06. Тема: «🤡 Клиент не прав, но угрожает судом». В архиве Валеры письмо сохранено как скриншот рассылки с адреса media@skillbox.ru. Ниже — краткий текстовый фрагмент для ознакомления и полный вид письма на скриншоте.
Текст письма
Прехедер: Рассказали, как защититься от потребительского терроризма. ͏
Бизнес всё чаще сталкивается с клиентами, которые используют свои права не для решения проблемы, а ради собственной выгоды. Они угрожают прокуратурой, Роспотребнадзором, судом, требуют компенсации и бомбят отзывами — даже если сами не правы (о с о б е н н о если сами не правы).
Такое явление называют потребительским терроризмом. Если не знать, как на него реагировать, бизнес рискует оказаться в позиции жертвы — будет платить не только деньгами, но ещё и репутацией, и ресурсами команды.
Мы поговорили с юристом и представителями бизнеса, разобрались, где проходит грань между реальной претензией и манипуляцией, и написали статью. В ней рассказали:
Полный вид письма — на скриншоте.
Кнопки и ссылки в письме
- Читать статью
- +7 (495) 154‑11‑95
- сюда
