О письме
Epic Growth отправил это письмо 20 мая 2023, 10:34. Тема: «Как чат поддержки поможет вырастить метрики». В архиве Валеры письмо сохранено как скриншот рассылки с адреса support@epicgrowth.io. Ниже — краткий текстовый фрагмент для ознакомления и полный вид письма на скриншоте.
Текст письма
На этой неделе с докладом в подписке Epic+ выступил Deputy Head in ComDep at Yandex Алексей Гончаров. Он рассказал, как компания выстраивала коммуникацию с пользователем через чаты с поддержкой.
Стучи, и тебе не откроют Алексей столкнулся с проблемой в связи с юзерами во время своей работы в Яндекс Вертикалях — бизнес-юните, который отвечает за доски объявлений.
В подобных продуктах важно активизировать пользователей: помогать им с объявлениями, напоминать о выставленных товарах, звонках и сообщениях. Команда использовала все известные способы связи от email-рассылок до телефонных звонков. Но ничего не помогало.
Полный вид письма — на скриншоте.
Кнопки и ссылки в письме
- докладом
