О письме
CRM-group отправил это письмо 21 мая 2023, 16:09. Тема: «Урок 5. Сегментация для программ лояльности». В архиве Валеры письмо сохранено как скриншот рассылки с адреса edu@crmgroup.ru. Ниже — краткий текстовый фрагмент для ознакомления и полный вид письма на скриншоте.
Текст письма
Прехедер: Какие сегменты собирать и как с ними работать
retail rocket Существуют разные виды сегментации клиентов: поведенческая, RFM и CVM (Сustomer Value Management). Для программ лояльности мы рекомендуем использовать последнюю.
CVM-метод основан на анализе активности клиентов на протяжении всего жизненного цикла. По результатам этого анализа делим базу на четыре большие группы в зависимости от того, на каком они этапе и какая работа с ними проводится:
Привлечение. Между этапами клиенты распределены на сегменты: Новички — недавно попавшие в базу.
Полный вид письма — на скриншоте.
Кнопки и ссылки в письме
- RFM
- Retail Rocket
- CRM-Group
